CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH CHUNG

Chính sách và quy định này được VietNamMoving24H đưa ra khi khách hàng sử dụng các dịch vụ của VietNamMoving24H. Khách hàng vui lòng tham khảo qua chính sách và quy định để đảm bảo được quyền lợi của mình khi sử dụng dịch vụ.

Quy định chung

Khi khách hàng quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ của VietNamMoving24H. Chúng tôi sẽ cần quý khách cung cấp một số thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại và địa chỉ cho chúng tôi để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước và trong quá trình sử dụng dịch vụ của VietNamMoving24H.

VietNamMoving24H sẽ sử dụng thông tin của quý khách cung cấp cho các mục đích chính đáng nhằm phục vụ và đảm bảo quyền lợi của quý khách.

Quy trình giao dịch

Khi đến với VietNamMoving24H, chúng tôi cung cấp cho khách hàng đa dạng các loại hình dịch vụ giúp đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng. Tuy nhiên, khi sử dụng bất kì dịch vụ nào của Vietnammoving24h đều qua các bước như sau:

• Bước 1: Liên hệ VietNamMoving24H qua Hotline trên Website để được tư vấn miễn phí
• Bước 2: VietNamMoving24H sẽ cử người đến khảo sát, sau đó báo giá và đàm phán kí kết hợp đồng
• Bước 3: VietNamMoving24H sẽ tiến hành thực hiện dịch vụ theo đúng như hợp đồng đã kí kết
• Bước 4: Sau khi hoàn thành công việc, khách hàng sẽ tiến hành nghiệm thu.
• Bước 5: Nếu khách hàng thỏa mãn với dịch vụ sẽ tiến hành thanh toán hợp đồng cho VietNamMoving24H.

Hủy dịch vụ

Nếu trước khi kí kết hợp đồng hoặc trong quá trình, khách hàng không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ ngay với VietNamMoving24H để hủy dịch vụ.

Bồi thường

Sau khi hoàn thành công việc, khi khách hàng nghiệm thu nếu xảy ra sai sót với đồ đạc của khách hàng như:

• Đồ đạc bị hư
• Đồ bị mất

Nếu đồ đạc này nằm trong danh sách đồ vật đã được kiểm tra là còn nguyên vẹn trước khi vận chuyển thì đối với đồ bị mất thì VietNamMoving24H sẽ tìm lại cho khách. Nếu không đồng tình với cách giải quyết của VietNamMoving24H thì chúng tôi sẽ bồi thường lại số tiền tương đương với giá trị tài sản của khách hàng theo đúng giá thị trường tại thời điểm vận chuyển.

Giải quyết chanh chấp, khiếu nại

Nếu có bất kì yêu cầu tranh chấp hoặc khiếu nại nào khách hàng vui lòng tiến hành theo như các bước sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại, tranh chấp đến VietNamMoving24H
• Bước 2: VietNamMoving24H sẽ tiến hành liên hệ với khách hàng và thông tin đã được cung cấp trước đó để tìm hiểu sâu hơn và đưa ra hướng xử lý triệt để.

Thanh toán

Chi phí dịch vụ sẽ được VietNamMoving24H nêu ra cụ thể trong qua trình đàm phán hợp đồng. VietNamMoving24H đảm bảo sẽ không có chi phí phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc bằng phương thức chuyển khoản qua ngân hàng.

Mọi thông tin chi tiết về chi phí cũng như thanh toán quý khách vui lòng xem tại …

Chính sách bảo mật thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ chỉ được VietNamMoving24H sử dụng với mục đích chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ khách hàng trong quá trình tham khảo dịch vụ hoặc sử dụng dịch vụ.

Để biết thêm chi tiết mời quý khách xem qua phần: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.

Quyền và nghĩa vụ

VietNamMoving24H có quyền sử dụng thông tin của khách hàng cung cấp nhằm hỗ trợ quá trình tiến hành thực hiện dịch vụ hoặc khi có sự yêu cầu của cơ quan pháp luật.

VietNamMoving24H có nghĩa vụ đảm bảo an toàn đối với đồ vật của khách hàng trong quá trình khách sử dụng dịch vụ của công ty tránh mất mát hoặc hư hỏng đồ đạc và tài sản của quý khách.